Politique d’expédition
Zones de livraison
La boutique livre actuellement en France, Belgique et Royaume-Uni.
Délais indicatifs
Le délai indicatif de livraison est d'environ 2 à 4 semaines à compter de la confirmation de commande, sauf indication différente sur la fiche produit ou au moment du paiement.
Les délais peuvent varier selon le produit, le fournisseur, le centre logistique et le pays de livraison.
Expédition depuis plusieurs centres
Les commandes peuvent être expédiées depuis plusieurs fournisseurs ou centres logistiques. Une commande contenant plusieurs articles peut donc être livrée en plusieurs colis.
Cette organisation ne limite pas les droits du consommateur ni la responsabilité du vendeur au titre de la commande.
Suivi de commande
Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué au client. Si le suivi ne s'actualise plus, indique une livraison contestée ou présente une anomalie, le client peut contacter le service client à info@jolieandjuliette.com.
Retard, colis perdu ou adresse incomplète
En cas de retard important, colis perdu, retour expéditeur, adresse incomplète, erreur d'adresse ou blocage douanier, le client doit contacter le service client avec son numéro de commande.
Le service client vérifiera la situation et proposera une solution adaptée: nouvelle expédition, correction d'adresse lorsque possible, remboursement ou autre solution conforme aux droits du consommateur.
Frais et taxes
Les prix sont présentés TTC. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement. Aucun frais caché n'est ajouté par la boutique sans information préalable.
Livraisons à destination du Royaume-Uni
Pour les livraisons à destination du Royaume-Uni, des frais d'importation, droits de douane ou TVA britannique peuvent s'appliquer selon la valeur de la commande et la réglementation en vigueur. Lorsque ces frais sont à la charge du destinataire, le client en est informé avant la validation de la commande lorsque cette information est disponible.