FAQ

Retrouvez ici les informations essentielles sur la livraison, les retours et notre service client. Pour toute question, écrivez-nous à info@jolieandjuliette.com.

Où livrez-vous et quels sont les délais ?

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

La préparation prend 1 à 3 jours ouvrés. L'acheminement prend ensuite 7 à 14 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc de 8 à 17 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Heure limite de commande : 00:00 (minuit), fuseau Europe/Paris. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée après cette heure est traitée à partir du jour ouvré suivant.

Consultez notre politique d'expédition pour les modalités complètes.

Quel est le délai de retour ?

Vous disposez d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. En complément, ARRAJJ VENTURES accorde une garantie commerciale de retour jusqu'à 30 jours après réception.

Avant tout envoi, contactez info@jolieandjuliette.com pour recevoir l'adresse de retour applicable. Le siège de Sens n'est pas une adresse de retour.

Qui paie les frais de retour et quand suis-je remboursé(e) ?

En cas de changement d'avis, les coûts directs de renvoi sont à votre charge. Pour un produit défectueux, non conforme, endommagé ou erroné, ils sont à notre charge. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après votre notification, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Nous pouvons le différer jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux événements.

Consultez notre politique de remboursement et nos conditions générales de vente.

Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris).