Todos los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas por nuestro equipo (excepto fines de semana y festivos). En periodos de alta actividad, la preparación puede tardar hasta 72 horas.

Los plazos de entrega son generalmente de 8 a 15 días hábiles con envío con seguimiento.

Para más detalles, consulte nuestra política de envío completa.

Dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para devolver un artículo y solicitar un reembolso o cambio.

El artículo debe estar sin usar y en su estado original, con su embalaje original y un comprobante de compra. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Consulte nuestra política de reembolso detallada.

Puede seguir su pedido de dos formas:

1. Con nuestra herramienta de seguimiento: Vaya a Seguir Mi Pedido, introduzca su número de pedido o de seguimiento y haga clic en "TRACK".

2. Por correo electrónico: Consulte el email de confirmación de envío que recibió, que contiene su número de seguimiento.

Para cualquier pregunta sobre el estado de su pedido, contáctenos en support@jolieandjuliette.com.

Si su pedido llega defectuoso, puede recibir un reemplazo o reembolso de los artículos afectados.

Para ello:

1. Envíenos un mensaje a support@jolieandjuliette.com
2. Incluya un comprobante de pago
3. Añada fotos de los artículos afectados
4. Indique si desea un reemplazo o reembolso

Importante: Nunca devuelva su compra directamente al fabricante sin contactarnos antes.

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